安心してご利用いただくために

nettoでは、ご本人にもご家族にも安心してご相談いただけるよう、スタッフの登録や支援体制について、いくつかの基準を設けています。

日々の暮らしに関わる支援だからこそ、「どんな人が来るのか」「安心して任せられるのか」はとても大切なことだと考えています。

1. 全員が医療・介護の国家資格を保有しています

nettoに登録しているサポーターは、全員が医療・介護の国家資格を保有しています。

専門的な知識や経験を、日々の支援に活かしながら、ご本人の状態や暮らしに合わせたサポートを行います。

また、登録時には資格免許やこれまでの経歴についても確認しています。

サポーターの登録にあたっては、事務局で個別面談を行っています。

資格や経験だけでなく、「ご本人やご家族に寄り添う姿勢」や、「安心して支援をお任せいただけるか」も考えています。

そのため、事前に一人ひとりと面談を行い、適性を確認したうえで登録しています。

nettoでは、事務局で研修を実施しています。

安全にサービスを提供するために必要なことを確認し、研修を受けたスタッフのみが登録されています。

ご本人の暮らしに関わる支援だからこそ、日々の関わりの中でも安心してご利用いただける体制づくりを大切にしています。

サービス提供にあたっては、万が一のときに備えて保険に加入しています。

たとえば、「物を破損させてしまった」「サービス提供中にサポーターの不注意で転倒してしまった」

といった場合にも、必要な備えができるようにしています。

支援の内容だけでなく、「どんな人が来てくれるのか」「どういう体制で支援しているのか」が気になる方も多いと思います。

気になることがありましたら、どんな小さなことでもお気軽にご相談ください。